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旅行社压力下寻找新出路 《旅游法》正式实施近三月

发布日期:2021-03-24 19:04浏览次数:
本文摘要:多达,2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元,比2011年快速增长31.6%,网络营销中在线旅游比例更大。2013年国内主要通过演出成绩,有大幅增长。《战绩提升》。

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多达,2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元,比2011年快速增长31.6%,网络营销中在线旅游比例更大。2013年国内主要通过演出成绩,有大幅增长。《战绩提升》。《关键在读书》《关键在读书》《关键在读书》《关键在读书》《关键在读书》《关键在读书》《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》;《关键在读书》《关键在《关键在《关键在读书》;《关键在读书》在读书》在《关在读书》在《关键在《关键在《关键在读书》在《关》在《关在《关在《关》在《关》在《关》在《关》在《关在《关在《关》《关》《关》在《关在》在》在》在《关在》在》在》在《关在《关》中》中》在《关在《关在《关在》中》中》中》《关在》在》在》在》在《关在《关在《关在《关在《关在》中》中》《关在《关在》中》《关在《关在》在》中》在《关在》在》中》在《关在《关在《关在》在》在》在》在》在》中》中《关在》中》中》中《关在《关在《关在《关在《关在《关在《关在《关在》中》中》中》中《关在《关在》中《关在》中》中》中《关在》中《关在《关在》在》在》在》中《关在《关在》中《关在《关在》在》中》中》中《关在《关在》中《关在《关在》关在《关在《关在《关在》中《关在《关在》中《关在》在》在》很多旅行社的员工感叹今年冬天的生意不好。

总体来说,今年第四季度,旅行社行业面临困难,行业整体业绩下降。中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊坦言,旅游法从10月1日起月开始实施,最直接的影响是旅游产品价格的下跌。这是消费者感觉最显着的地方。葛磊说,这也可能引导了一些消费者的旅游市场需求。

根据上海机场边境检查的统计数据,9月份共有3514个团体,约7万人从浦东机场出国,去港澳台和东南亚、欧洲等地旅行,10月份数字上升到1854个出国队,约3万人。中央八项规定实施后,管理公款消费,倡导朴素,业务上主要依赖公务旅行的旅行社受到相当大的冲击。另一方面,《旅游法》对零负团费、强制购物等零容忍,使多年低价竞争的旅行社失去生存空间,陷入经营困境。一些旅行社员工甚至指出,自2003年非典以来,旅行社行业面临的仅次于困境。

面对这样的压力,旅行社如何在童年的寒冷冬天寻找新的决心?今年春节旅游市场有什么期待?1《旅游法》改革了谁的命,导游先买人头,在旅游过程中领导游客购物,提供贿赂等,过去旅行社使用这种经营模式很多。《旅行法》执行后,这些都发生了变化。《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,收购旅游者,决定购物或自行收费旅游项目提供贿赂等,不得忽视一切利益,不得登记明确的消费场所,不得决定自行收费旅游项目,旅行社给消费者的报价更加半透明因此,旅行社经营成本增加,价格上涨,游客数量显着增加,山东、安徽、新疆等多数旅行社经营被取消,关门被取消。

《旅游法》在实施旅游产品价格合理回归的同时,也使旅行社行业进入磨练期、阵痛期。葛磊作出了反应。

10月下旬,国家旅游局派遣检查组,以明确的检查和访问形式,对北京、上海、湖北、海南、四川等省市的旅游市场进行检查,11月1日组织会议旅游市场明确的访问情况通报会,通报涉嫌违法违规事件,各地违法企业各省市也根据《旅游法》拒绝和国家旅游局工作部署,积极开展当地旅游市场专项检查。截至12月初,全国共积极开展旅游市场秩序检查9000多次,检查旅游企业3.4万家,处罚违法违规旅游企业258家,其中旅游公司157家,处罚导游领导等员工132人。

12月17日,国家旅游局网站发布了关于严格执行《旅游法》第三十五条相关规定的通报,对明确购物场所和决定自行收费旅游项目的登录、以不合理的低价组织旅游活动、收购旅游者、贿赂等不顾一切利益,影响其他旅游者的旅行决定在几点上进行说明,确保旅行法的正确有效实施前几天,国家旅游局负责人在旅游市场秩序专业整备会议上透露,从12月中旬到2014年5月,积极开展半年左右的旅游市场秩序专业整备。这次整治的重点是公安部门以不合理的低价组织旅游活动,通过决定购物和其他收费项目提供贿赂和其他侵犯旅游者合法权益的违法行为。不规范的旅行社生存空间进一步断裂,旅行社面临大洗牌。

葛磊预测,到今年年底,将有大约20%的旅行社出局。2质量服务日益突出,旅游法是双刃剑。

一方面面,不规范的旅行社不受冲击,另一方面,大规模的正规化和服务质量好的旅行社受到更多消费者的关注,构成强者越强的局面。因为旅游法是解决问题规范化的问题。

葛磊说,在整个旅游市场热烈的大环境下,今年中青旅的整体业绩还在下降。《旅游法》执行两个多月,中青旅严格执行涉法条,终止购物环节。但葛磊透露,中青旅行结束后重复使用的顾客评价表明,很多游客没有购买。

对许多游客来说,购物是旅行中最重要的项目。葛磊说,几乎停止购物,使一些游客不方便。更重要的是,旅行社在严格执行《旅游法》第35条规定的同时,旅游产品的质量、种类、线路决定等与过去相比,没有进一步提高。

如何创意满足消费者市场需求才是重点。葛磊特别强调。

这一点已经成为许多准备迎接挑战的旅行社的共识,市场竞争模式已经从价格战转向企业品牌、产品质量竞争,旅行社产品转型成为必由之路。葛磊指出,明年传统旅游业不会经常出现质量化、主题化、定制化三大趋势。团队规模从以往的大团体变成更加美丽的小团体,旅行方式从马观花到这个旅行变成慢慢的探险旅行、照片旅行等各种主题的泛舟进一步增强,根据不同游客的市场需求制定不同的旅行产品、路线,旅行产品更加注重差异化。由于今年元旦只有一天假期,旅游市场的需求在春节假期不会集中释放。

对于春节旅游市场,旅行社广泛持有悲观态度,部分商家有望构成小高峰。记者从北京一些大型旅行社了解到,春节期间出国旅游线路的销售情况比较悲观,其中欧美线路已经销售了60%左右。相比之下,在国内旅游方面,散客化程度更高,旅行社的作用减弱,很多旅行社都以目的地服务为目标上市。

预言旅游市场成熟期,团队散客化、散客自由化成为发展趋势。参加旅行的客人越来越少,同时自由占市场份额大幅增加。特别是在参加价格大幅下跌的情况下,自由旅行的优势更加突出。

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以中青旅为例,今年第四季度参加旅游的人数显着减少,自由旅行比去年减少了30%以上。此外,葛磊特别强调,人工服务是传统旅行社的优势,未来应该大大提高,以更好的服务谋求市场份额。

3面对统一大潮,万达收购旅行社成为业界话题。10月10日,万达集团北京万达旅游投资有限公司收购湖北新航线国际旅行社10月18日,收购北京环游五洲国际旅行社11月18日,收购江西亚细亚国际旅行社12月,万达又把目光投向安徽市场。

据计划,万达旅游投资公司将在北京、上海、广州等全国主要客户城市和万达文化旅游项目所在地追加收购几家旅行社,计划5年内转入中国旅行社行业前3名。应对,业界认为万达是为了进一步完善旅游产业链。

旅行社业务是旅游板块中最重要的一环,控制着最重要的客户。万达转入旅行社行业,为现有文化旅游项目提供稳定的客户。万达文化产业集团副社长莫跃明认为,万达收购旅行社是网络完善、管理规范、专业份额大、品牌质量好的旅行社,希望给旅行社行业带来新风,使旅行社规范经营成为常态。多达,目前我国共有各类旅行社2.5万家,与1996年相比,规模扩大了5倍以上,迅速增长,收益减少了近9倍,但仅行业收益率大幅上升。

除了国、中、青三大公司,各种中小旅行社占有相当大的市场。长期以来,中国中小旅行社的经营状况不存在小、骑自行车、内乱、弱的现象,竞争规则和合作方式的不规范引起企业间的混战,最后广泛利益弱,情况困难。这种情况在《旅游法》实施后更加显着。

这也成为万达占领旅行社行业的机会。行业预测,旅行社行业将进入集成潮流。实力雄厚、品牌形象良好的旅行社之后实施自己的扩张计划,减少网站设置的有特色、质量好的中小旅行社也不会取得良好的发展,利润差、经营不规范的旅行社不会在这个浪潮中消失。

4传统旅游企业争相接触网络,环境国旅社长钟晖说,过去,旅游业是信息高度不平面的行业,游客去某个地方旅游是盲目的,不告诉哪里可以去,去的地方有多少酒店不告诉,景点买多少钱不告诉,哪里不吃什么现在,互联网的发展带来了信息共享,游客可以在上班前控制很多信息。在互联网时代,旅行社应该成为游客周围的顾问,充分发挥现有的优势,在各个环节都可以获得专业的服务。钟晖说。

多达,2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元,比2011年快速增长31.6%,网络营销中在线旅游比例更大。2013年,国内主要在线旅游企业经营成绩大幅增长,前几天公布的中国旅游集团20强排行榜中,在线旅游企业三大集团(手机流程、去哪里、同程网)排名稳步上升,门票预约、线路预约、酒店预约等旅游业务风生水起,与传统旅游企业排名波动情况相比,这一成绩显着。互联网与旅游结合的趋势不可阻挡,传统旅行社争相触网。

目前,国内许多旅行社建立了自己的门户网站,或者在其他网站上设立了自己的网店,原旅行社业务结构的新设置,推进了旅行社在线、在线业务的对话。葛磊具体应对,中青旅旗下的漫游网是其未来建设的重点,中青旅也重视网络的扩张。

另外,中青旅在淘宝网上另设网店,双十一日的销售额约为1100万元。延伸读者在国家旅游局对《旅游法》的相关条款进行了说明。

在协商一致的原则下,可以登记明确的购物场所,决定自己收费的旅游项目。国家旅游局回应,旅行社注册明确购物场所和另定收费项目时,应当遵循诚信、强迫公平、协商一致的原则,与旅行者书面签约,而且不得以不合理的低价组织旅行活动,不得收购旅行者,不得通过注册明确购物场所和决定自行收费旅行项目提供贿赂等,不得忽视一切利益,也不得影响其他旅行者的旅行决定。

旅行社以高于招待和服务费用的价格和业界普遍认为的合理价格接受旅行服务,如果没有正当的理由和证据,不应该以不合理的低价格组织旅行活动的旅行社和员工通过欺诈宣传,隐瞒旅行程序,明确购物场所和商品,或者自行收费旅行项目等真实情况的手段,如果引诱旅行者参加旅行活动或者销售涉及产品和服务的话,不应该认为收购旅行者旅行社和员工违反不正当竞争的规定,或者通过收购、强制、强制旅行者强制旅行者强制旅行者受贿的旅行者受贿的旅行者不应该确认其他旅行者受贿的旅行者受贿的旅行者受贿的旅行者不应该确定旅行者受贿的旅行者受害者受害者受害者参加旅行者的旅行的旅行者不应该确认的旅行费的旅行者的旅行者不应该确定旅行者的旅行的旅行费用的旅行费用的相关于确认的旅行者旅行费用的旅行者相关规定旅行者,所有利益的旅行者的旅行者不确认的旅行者的旅行者不承认的旅行费用的旅行者不承认的旅行费用的旅行者不承认的旅行者不承认的旅行者,不承认的旅行费用的旅行费用的旅行者不承认的旅行者不承认的旅行费用的情况下,不承认的旅行费用的旅行费用的旅行费用的旅行者不承认的旅行费用的旅行者不承认的旅行费用的旅行费用的旅行者旅行者不承认的旅行者的旅行者不承认的旅行费用的旅行费用的旅行者不承认的旅行者的旅行费用的旅行者不承认的旅行者的旅行者的旅行者不承认不承认的旅行者的旅行费用的相关的旅行者另外,根据《旅游法》,在明确购物场所注册的前提下,旅行结束后30天内,如果货物经常出现问题,旅行社可以拒绝退款,先支付放弃货款,或者退还自己收费的旅行项目的费用。


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